9月25日，《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2021—2022年度）》藍(lán)皮書（簡稱“藍(lán)皮書”）正式發(fā)布。藍(lán)皮書由國家市場監(jiān)督管理總局直屬的中國計量科學(xué)研究院主編、中國質(zhì)量認(rèn)證中心等單位參與編制、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“美腕公司”）等企業(yè)提供重要研究樣本支持。藍(lán)皮書系統(tǒng)梳理了直播電商行業(yè)國家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺監(jiān)管規(guī)則與專項治理行動，分析了直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)了直播電商行業(yè)在助力中國品牌發(fā)展、經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，以及行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。
隨著各類扶持政策和監(jiān)管規(guī)章出臺，直播電商行業(yè)迎來規(guī)范化發(fā)展新階段。越來越多的直播平臺和直播機構(gòu)主動完善治理規(guī)則、積極擁抱合規(guī)，為用戶構(gòu)建更安全、更放心的直播購物環(huán)境，營造消費新場景，拓寬消費新空間，推動行業(yè)進一步健康有序發(fā)展，為國內(nèi)消費穩(wěn)增長提供動力支撐。
直播電商行業(yè)合規(guī)體系日益完善
直播電商平臺作為直播營銷活動的重要主體之一，也是直播電商行業(yè)生態(tài)治理的重要一環(huán)。2021年以來，多個直播電商平臺積極更新完善平臺規(guī)則，推出管理規(guī)范、負(fù)面清單、處罰規(guī)則等細(xì)則促進各方合規(guī)經(jīng)營。部分平臺在2021年針對性地開展了虛假宣傳、惡俗炒作等違規(guī)行為的專項治理活動，對違規(guī)商家與主播進行處罰，加速直播電商行業(yè)生態(tài)的規(guī)范化進程。
同時，直播機構(gòu)也在積極貫徹落實國家相關(guān)合規(guī)政策。美腕公司作為直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先行者，結(jié)合多年直播實踐，2021年發(fā)布美腕《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》，對直播選品流程、人員管理、合規(guī)管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進行規(guī)范，通過提高選品、質(zhì)檢、宣傳、售后等環(huán)節(jié)的合規(guī)質(zhì)量，推動行業(yè)自律。作為參與此次藍(lán)皮書編制發(fā)布的直播機構(gòu)，美腕公司表示，將進一步把合規(guī)視為直播電商高質(zhì)量發(fā)展的生命線，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費者權(quán)益。
多領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制工作全面鋪開
為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、建設(shè)數(shù)字中國的總體要求，進一步推動“十四五”期間電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，2021年10月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，提出在強化電子商務(wù)治理體系和治理能力方面，要重點開展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制，加強電子商務(wù)監(jiān)管治理協(xié)同，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+信用”的新監(jiān)管模式，引導(dǎo)電子商務(wù)直播電商平臺建立信用評價機制。
目前，直播電商各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定漸次展開，直播電商行業(yè)形成多層次、全方位標(biāo)準(zhǔn)化態(tài)勢。國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性和強制性，團體標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和規(guī)范作用，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所體現(xiàn)的行業(yè)發(fā)展最新成果，均有利于引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。美腕公司以一線直播實踐為研究基礎(chǔ)，深度參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)起草工作，共同為直播電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
數(shù)據(jù)來源：中國計量科學(xué)研究院
《 人民日報 》( 2022年09月30日 14 版)
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