數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的同時也帶來了諸多法律問題，人民法院如何處理電子商務領域糾紛？7月12日，最高人民法院副院長、二級大法官賀小榮在中宣部“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會上介紹，最高法將持續(xù)關注電子商務領域案件審理中的新情況新問題，適時出臺網(wǎng)絡消費司法解釋二，積極回應社會關切。
賀小榮介紹，黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，將其上升為國家戰(zhàn)略。近年來，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的迅速發(fā)展，涉電子商務領域的糾紛也快速增長。人民法院始終堅持鼓勵與規(guī)范并重，依法審理各類涉及電子商務領域的案件。2022年3月，最高人民法院發(fā)布了關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一），加強消費者權益保護，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟健康發(fā)展。
賀小榮稱，“簽收商品即認可商品質量合格”、 “經(jīng)營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等是常見的格式條款，按照民法典規(guī)定精神，規(guī)定格式條款由銷售者制定提供的，如果減輕自己應該承擔的責任，加重消費者的責任，這種格式條款依法認定無效。
關于網(wǎng)絡消費欺詐，賀小榮稱，司法解釋明確了電子商務經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構交易、虛構點擊量、編造用戶評價這種方式進行虛假宣傳的合同，應當依法認定無效。關于網(wǎng)絡消費不規(guī)范促銷，司法解釋規(guī)定了獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害的電子商務經(jīng)營者應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供，或者說商品屬于換購為由主張免責。
此外，關于直播營銷問題，賀小榮稱司法解釋分別規(guī)定了直播營銷平臺經(jīng)營者自營責任，不能提供直播間運營者真實信息和有效聯(lián)系方式時候的先付責任，也就是先行賠付的責任。對于銷售食品直播間經(jīng)營資質審核義務的責任。對知道或者應當知道直播間侵害消費者合法權益，未采取必要措施時的連帶責任。在外賣餐飲方面，對網(wǎng)絡餐飲服務平臺經(jīng)營者未經(jīng)實名登記、審查許可證等法定義務責任，以及委托加工情形下的權利義務等作出明確規(guī)定。
賀小榮稱，最高法一方面要持續(xù)關注電子商務領域案件審理中的新情況新問題，適時出臺網(wǎng)絡消費司法解釋二，積極回應社會關切。切實維護人民群眾合法權益，讓群眾買得放心、用得安心，為我國電子商務的持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。
另一方面，最高法將主動適應電子商務的發(fā)展需求，準確適用在線訴訟規(guī)則、在線調解規(guī)則，推動完善電子認證等數(shù)字應用基礎設施，尊重和保障當事人對訴訟模式的選擇權和程序利益的處分權，提升在線電子商務糾紛化解的質效。
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