6月15日，中國國際電子商務中心聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國消費促進數(shù)智化發(fā)展報告（2022）》（以下簡稱《報告》），對數(shù)智化促消費的必要性、發(fā)展現(xiàn)狀和基本趨勢進行系統(tǒng)梳理，并重點介紹了京東智能城市消費促進平臺在拉動地方經濟、助力國際消費中心城市建設等方面的重要成果。
《報告》認為，從消費端來看，數(shù)智技術在數(shù)字化消費者行為的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重產品的個性化和體驗化，消費者更樂于接受數(shù)智化的產品以及服務。從供應端來看，作為產品的提供者，企業(yè)在市場需求多變、產業(yè)結構升級、競爭全面展開、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下，必將轉型為以消費者運營為核心、精準高效決策的高質量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉型的核心引擎。
數(shù)智化激活供需兩端
《報告》指出，依托數(shù)智化技術應用可以更精準地實現(xiàn)供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關措施促進消費的實施效果，更好服務需求側和供給側，激發(fā)消費欲望，擴大消費規(guī)模；還可以提高政府工作效率，切實在促消費的過程中起到事半功倍的效果。
在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費觀念。傳統(tǒng)“以產品為中心”，有什么就買什么已經不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數(shù)智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來設計、研發(fā)、生產消費者真正需要的、適銷對路的智能化產品。消費者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發(fā)展為定制化的消費場景。
在供給端，數(shù)智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。數(shù)智化工具在全面促消費發(fā)展中的應用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務。
在賦能實體企業(yè)方面，一方面，基于數(shù)智化連接，增強商品和服務的針對性，緊密對接消費者需求。另一方面，基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。
《報告》指出，數(shù)智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現(xiàn)和政策的精準化。在沉淀數(shù)據(jù)、回溯分析、輔助決策三大方面，數(shù)智化對于服務政府決策、企業(yè)經營、行業(yè)發(fā)展以及穩(wěn)定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費的健康、有序、快速發(fā)展與升級。
構建成熟度模型讓數(shù)智化促消費有章可循
《報告》認為，數(shù)智化既是打造國際消費中心城市的重要支撐和必由路徑，同時也是國際消費中心城市建設的必然成果。
國際消費中心城市建設是現(xiàn)代國際化大都市的核心功能之一，是消費資源的集聚地，具有很強的消費引領和帶動作用。2021年7月19日，國務院批準在上海市、北京市、廣州市、天津市、重慶市率先開展國際消費中心城市的培育建設。
《報告》創(chuàng)新性地構建了中國消費促進數(shù)智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數(shù)智化、多維數(shù)智化、融合數(shù)智化、高度數(shù)智化和全面數(shù)智化。
成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平臺和培育發(fā)展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數(shù)智化能力水平提供參考。
同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可按一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數(shù)智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質升級。
在數(shù)字化、智能化、信息化的引領下，生產生活方式、消費環(huán)境、服務業(yè)態(tài)等都發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)智化在促進消費回暖、活躍地方經濟的過程中扮演越來越重要的角色。
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