6月15日，中國國際電子商務中心聯合京東科技發布《中國消費促進數智化發展報告（2022）》（以下簡稱《報告》），對數智化促消費的必要性、發展現狀和基本趨勢進行系統梳理，并重點介紹了京東智能城市消費促進平臺在拉動地方經濟、助力國際消費中心城市建設等方面的重要成果。
《報告》認為，從消費端來看，數智技術在數字化消費者行為的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重產品的個性化和體驗化，消費者更樂于接受數智化的產品以及服務。從供應端來看，作為產品的提供者，企業在市場需求多變、產業結構升級、競爭全面展開、資源環境約束等挑戰下，必將轉型為以消費者運營為核心、精準高效決策的高質量發展新模式。數智化是助力企業完成這一轉型的核心引擎。
數智化激活供需兩端
《報告》指出，依托數智化技術應用可以更精準地實現供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關措施促進消費的實施效果，更好服務需求側和供給側，激發消費欲望，擴大消費規模；還可以提高政府工作效率，切實在促消費的過程中起到事半功倍的效果。
在需求端，數智化正重塑人們的消費觀念。傳統“以產品為中心”，有什么就買什么已經不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數據來設計、研發、生產消費者真正需要的、適銷對路的智能化產品。消費者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發展為定制化的消費場景。
在供給端，數智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。數智化工具在全面促消費發展中的應用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現為居民提供更便利、更快捷的服務。
在賦能實體企業方面，一方面，基于數智化連接，增強商品和服務的針對性，緊密對接消費者需求。另一方面，基于數智化工具，實施全流程數智化應用，有效提升商業選址、門店選品、貨架陳列等商業決策的效率。
《報告》指出，數智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現和政策的精準化。在沉淀數據、回溯分析、輔助決策三大方面，數智化對于服務政府決策、企業經營、行業發展以及穩定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費的健康、有序、快速發展與升級。
構建成熟度模型讓數智化促消費有章可循
《報告》認為，數智化既是打造國際消費中心城市的重要支撐和必由路徑，同時也是國際消費中心城市建設的必然成果。
國際消費中心城市建設是現代國際化大都市的核心功能之一，是消費資源的集聚地，具有很強的消費引領和帶動作用。2021年7月19日，國務院批準在上海市、北京市、廣州市、天津市、重慶市率先開展國際消費中心城市的培育建設。
《報告》創新性地構建了中國消費促進數智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數智化、多維數智化、融合數智化、高度數智化和全面數智化。
成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平臺和培育發展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數智化能力水平提供參考。
同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可按一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質升級。
在數字化、智能化、信息化的引領下，生產生活方式、消費環境、服務業態等都發生了翻天覆地的變化，數智化在促進消費回暖、活躍地方經濟的過程中扮演越來越重要的角色。
