作為發(fā)展速度快、潛力大、帶動作用強的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，跨境電商正處于高速發(fā)展期。尤其在疫情下，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)、跨越時空限制的跨境電商受到了不少人的青睞。近日，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者走進(jìn)三家小微企業(yè)和初創(chuàng)公司，探尋跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上涌現(xiàn)的“小萌新”嘗試出海的更多新花樣。
跨境直播“倫敦時間”英文帶貨
每周一至周六的北京時間18點到22點是何多拉的直播時間。不足5平方米的空間內(nèi)，她換穿幾十套女裝，并與大洋彼岸的網(wǎng)友們相談甚歡。
英國的下午時間，家庭主婦南希再次上線，反復(fù)確認(rèn)碼數(shù)和優(yōu)惠信息后，點擊了頁面右下角的購物車下單付款。不到兩周時間，她將收到這件價格不到10鎊的連衣裙。
2021年伊始，國際社交平臺TikTok在英國試水國際電商業(yè)務(wù)，吸引了包括何多拉所在公司在內(nèi)的不少中國商家的涌入，其賬號上可以實現(xiàn)掛購物車、上鏈接，并進(jìn)行直播帶貨。
“最多時有兩三百人觀看，一場直播能賣出二三十件。”何多拉說，當(dāng)前直播間只賣潮流女裝，定價10鎊左右，目標(biāo)客戶以家庭主婦、學(xué)生等群體為主，年齡在20至35歲之間。
與國內(nèi)直播間的快節(jié)奏不同，何多拉進(jìn)行直播時與網(wǎng)友的聊天居多。記者看到，直播間的燈箱上，貼有七八張印滿英文術(shù)語的A4紙張。“這是粉絲專門整理后發(fā)來的，平時她們會提出各種建議，包括外國人青睞的款式、打招呼的方式和正確的語法。”何多拉說，“在直播間里，我認(rèn)識了很多新朋友。”
為適應(yīng)國外客戶，跨境直播和產(chǎn)品都具有獨特的風(fēng)格。直播時，何多拉將妝面塑造成偏濃郁的歐美系格調(diào)，穿搭也向海外時尚達(dá)人借鑒異域?qū)徝溃粋€人社交平臺上交流的照片，則不少都以火烈鳥、仙人掌為主。
記者了解到，何多拉所在的粵字頭跨境電商有限公司（下稱“粵字頭”）還提供跨境電商相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，以及為品牌方搭建直播平臺做代播。目前，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢量與日俱增。
粵字頭負(fù)責(zé)人朱登嶺是個“老外貿(mào)人”，2005年入行的他，涉獵范圍從獨立站到亞馬遜、再到TikTok。“這幾年，跨境電商蓬勃發(fā)展，我們小企業(yè)乘勢而起，能賺個小錢。”
這些外貿(mào)小企業(yè)的底氣來自于珠三角發(fā)達(dá)、完善的供應(yīng)鏈體系。尤其是為適應(yīng)電商的快速發(fā)展，各工廠探索出“小單快返”模式，即女裝從設(shè)計、打版到出廠，最快一兩天就能出貨。“我們選品更多樣、更新更便捷。”朱登嶺說，“公司也能更好地‘輕裝上陣’。”
一路走來，朱登嶺對跨境電商的未來充滿信心，“國內(nèi)成熟的供應(yīng)鏈和電商運營模式的優(yōu)勢無與倫比。”
網(wǎng)紅貓咪背后的“出海一條龍”
灰白的蓬松毛發(fā)、圓溜溜的明亮藍(lán)眸，大廚、科學(xué)家、測評師等不同角色交替扮演……泡芙傳媒的布偶貓，憑借其“一本正經(jīng)”的趣味視頻，不到兩年時間便在TikTok“圏粉”超過2600萬。
泡芙傳媒創(chuàng)始人張明馳介紹，泡芙傳媒布偶貓快速漲粉的秘訣，是一系列快節(jié)奏和有趣的創(chuàng)意視頻。這些視頻內(nèi)容的觀賞性強，比如科學(xué)實驗、美食技巧等；表現(xiàn)形式多樣，比如定格動畫等。“目前，這個賬號以創(chuàng)作內(nèi)容為主，有時做廣告、接推廣。”
這是一家典型的初創(chuàng)企業(yè)，一樓是直播間和養(yǎng)貓房，二樓是會議區(qū)，三樓是開放辦公區(qū)，玻璃墻上寫滿跨國洽談安排和品牌溝通計劃。張明馳將公司定位為集品牌策劃、新媒體運營、跨境電商于一體的綜合服務(wù)商，“越來越多中國品牌打算‘出海’，但缺少被看到的渠道和本土化運營。”
記者了解到，這家公司自帶國際化基因，創(chuàng)始團(tuán)隊成員基本都有留學(xué)經(jīng)歷。目前，公司在廣州、紐約、舊金山、米蘭設(shè)有運營中心，吸引了傳媒、市場營銷領(lǐng)域的海內(nèi)外員工。眼下，張明馳與身在美國的弟弟張亮馳定期進(jìn)行視頻溝通，以了解海外市場最新形勢。“歐美市場占業(yè)務(wù)量的大多數(shù)，東南亞市場則正在崛起，我們希望幫助中國企業(yè)適配不同的目標(biāo)市場。”
從服飾、家具、化妝品，到寵物用品、樂器、游戲等，泡芙傳媒服務(wù)的領(lǐng)域越來越廣。比如，近期公司提供服務(wù)的國產(chǎn)戶外儲能電池品牌的推廣就已初顯成效。依靠短視頻營銷、紅人推廣等運營模式，其海外新媒體賬號兩個月“圈粉”60多萬。
張明馳說：“國貨的底子都很好，我們根據(jù)國外用戶的消費習(xí)慣，提煉出產(chǎn)品亮點，制作符合當(dāng)?shù)赜脩魧徝赖亩桃曨l內(nèi)容，在線上獲取品牌曝光并引流至電商側(cè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。”
隨著TikTok在英國、印尼、馬來西亞、泰國、越南等更多市場開展電商業(yè)務(wù)，張明馳及其團(tuán)隊更加忙碌了。張明馳告訴記者，依托旗下數(shù)百個TikTok賬號以及簽約或代理的網(wǎng)紅，短期內(nèi)計劃為更多品牌提供綜合服務(wù)，未來則希望與更多合作方共同孵化國際品牌，并進(jìn)一步打造平臺類窗口，“助力整個產(chǎn)業(yè)帶順利出海。”
“百變刀剪”細(xì)分領(lǐng)域品牌出海
八橙科技（廣州）有限公司（下稱“八橙科技”）的展示架不大，只擺放一種產(chǎn)品————電動刀剪。東西雖小卻細(xì)分多樣，剃須刀、修眉刀、鼻毛剪、私密剪、理發(fā)器……毛發(fā)護(hù)理單品可謂“從頭管到腳”。
憑借小小的電動刀剪，八橙科技海外營業(yè)額于2020年突破1億元，在十幾個國家與地區(qū)擁有逾500萬名用戶。“我們在垂直品類領(lǐng)域精益求精，并堅持品牌出海。”八橙科技創(chuàng)始人盧祥說。
發(fā)展并非一蹴而就。6年前八橙科技以線上外貿(mào)起步，賣梳子和品種多樣的個護(hù)電器。漸漸地，盧祥收窄產(chǎn)品線，在亞馬遜平臺聚焦他認(rèn)為發(fā)展空間大的電動刀剪，“只有產(chǎn)品焦點化、精細(xì)化、品牌化，經(jīng)營才能更長久。”
盧祥帶領(lǐng)一支“95后”占比逾六成的年輕團(tuán)隊，于新媒體營銷領(lǐng)域先聲奪人。在海外主流社交媒體上，他們通過與“紅人”、理發(fā)師等群體的高頻互動和測評反饋，對發(fā)型、胡型等內(nèi)容進(jìn)行策劃發(fā)布，提升了品牌曝光率和關(guān)注度。
產(chǎn)品才是硬道理。電動刀剪的關(guān)鍵是刀頭，對材料和加工工藝的要求很高。為了推出新品刀頭，盧祥和團(tuán)隊遍訪珠三角和長三角的工廠，并多次出國考察，研發(fā)出了耐磨性更強的類金剛石碳刀頭、修剪線條銳利的雕刻刀頭等。同時，衛(wèi)星導(dǎo)航定位研究出身的盧祥，運用自己的專業(yè)知識，為合作工廠引入掃描電子顯微鏡等設(shè)備和技術(shù)，以及跨學(xué)科測評方法，從而進(jìn)一步提升了產(chǎn)品品質(zhì)。
記者了解到，這家公司的標(biāo)志形似無窮符號，旨在為客戶投入無盡的激情與活力。團(tuán)隊平時就“泡在評論里”，每周分析用戶對剃凈度、剪切效率、發(fā)熱、噪音等各方面的反饋，并專門立項實施改進(jìn)。近日，他們就根據(jù)反饋重新設(shè)計開模傳動軸，將一款鼻毛修剪器的有效切割面積提升了50%。
“與用戶直接溝通，快速響應(yīng)需求，是我們的優(yōu)勢。”盧祥說，從產(chǎn)品上架到反饋分析再到改進(jìn)量產(chǎn)，周期一般是三個月，基于用戶體驗而改良的產(chǎn)品不斷迭代、持久暢銷。
“疫情下，人們居家自行修剪毛發(fā)的需求增長明顯。”盧祥告訴記者，有信心今年營收增長10%以上。接下來，八橙科技還計劃研發(fā)光頭修理器和更多女士毛發(fā)護(hù)理器，并考慮布局海外線下店。“剃須刀市場有國外品牌的‘三座大山’，但我們正在撕開一道細(xì)分領(lǐng)域的口子。”
